Browsing by Author "Tavsan, Nihat"

Now showing items 1-2 of 2

The antecedents of customer loyalty

Tavsan, Nihat; Duran, Cem (Peter Lang AG, 2021)

Without a loyal customer base, a business has a significantly less probability of achieving in today's competitive environment. Being aware of the cold fact, businesses try to foster sustainable relationships with their ...
Müşteri memnuniyeti ölçüm kalitesini tercih edilen ölçek derece sayısı nasıl etkiler?

Tavsan, Nihat; Duran, Cem (DergiPark, 2021)

Sürdürülebilir müşteri ilişkileri yönetimi, sürdürülebilir müşteri değerinden; müşteri değerini anlamanın yansıması ise müşteri memnuniyetinin ölçümünden geçmektedir. Bu gerçekten hareketle müşteri memnuniyetinin ölçümünde ...