Algılanan iş stresinin tükenmişlik ve işe yabancılaşma üzerindeki etkisi: Muhasebe yardımcı personellerine yönelik bir araştırma
Citation
Yildirim, E. (2021). Algılanan iş stresinin tükenmişlik ve işe yabancılaşma üzerindeki etkisi: Muhasebe yardımcı personellerine yönelik bir araştırma. İstinye Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.Abstract
Bu çalışmada algılanan iş stresinin tükenmişlik ve işe yabancılaşma üzerindeki etkisi
incelenmiştir. Bu çalışmanın örneklemini Bursa’da çalışan muhasebe yardımcı
personeli oluşturmaktadır. Araştırma verileri anketler aracılığıyla toplanmıştır. Bu
kapsamda 468 anket analiz edilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak Robert
A. Karasek (1979) tarafından geliştirilmiş ve Demiral ve arkadaşları (2007)
tarafından Türkçeye uyarlanan 4 boyutlu (iş yükü, beceri kullanımı, karar serbestliği
ve sosyal destek) ve 17 soruluk “İş Stresi Ölçeği”; Maslach ve Jackson (1981)
tarafından geliştirilen ve Ergin (1992) tarafından Türkçe'ye uyarlanan 3 boyutlu
(duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarısızlık) ve 22 soruluk Maslach
Tükenmişlik Envanteri ile Hirschfeld ve Feild (2000) tarafından geliştirilip Özbek
(2011) tarafından Türkçeye uyarlanan 12 soruluk ve tek boyutlu “İşe Yabancılaşma
Ölçeği” kullanılmıştır. Toplanılan veriler, IBM SPSS Statistics 23.0 programı ve
AMOS 22 programları kullanılarak analiz edilmiştir. Bu çalışmanın sonucunda
algılanan iş stresinin tükenmişlik ve işe yabancılaşma üzerinde anlamlı bir etkiye
sahip olduğu belirlenmiştir. İş stresini yüksek düzeyde algılayan muhasebe yardımcı
personellerinde tükenmişlik ve işe yabancılaşmalarının da yüksek olduğunu bu
çalışma kapsamında ortaya konmuştur. Başka bir ifade ile algılanan iş stresi ile
tükenmişlik arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilirken benzer şekilde
algılanan iş stresi ile işe yabancılaşma arasında da pozitif yönlü anlamlı bir ilişki
olduğu ortaya konmuştur. Ayrıca, bu ilişkiler değişkenlerin alt boyutları bazında
incelenmiş ve açıklanmıştır. In this study, the effect of perceived work stress on burnout and alienation to work
was examined. The sample of this study consists of accounting assistant personnel
working in Bursa. Research data was collected through surveys. In this context, 468
surveys were analyzed. In the research 4-dimensional (workload, skill use, decision
freedom and social support) and 17-question “Work Stress Scale " developed by
Karasek (1979) and adapted to Turkish by Demiral et al (2007) ”; 3 dimentional
(emotional exhaustion, depersonalization, and personal failure) and 22- question “
Maslach Burout Inventory” developed by Maslach and Jackson (1981) and adapted
to turkish by Ergin (1992) and finally a 12-question “Work Alienation Scale”
developed by Hirschfeld ve Feild (2000) and adapted to turkish by Özbek (2011) was
used as data collection tools. The collected data was analyzed using the IBM SPSS
Statistics 23.0 program and AMOS 22 programs. As a result of this study, it was
determined that perceived work stress has a significant effect on burnout and work
alienation. In this study, it has been revealed that burnout and work alienation are
also high in accounting assistant personnel who perceive job stress at a high level. In
other words, while a positive and significant relationship was found between
perceived work stress and burnout, it was also revealed that there was a positive and
significant relationship between perceived work stress and work alienation. In
addition, these relationships were examined and explained on the basis of subdimensions of the variables