BIST sürdürülebilirlik endeksi şirketleri örneği üzerinden şirketlerin kurumsal sosyal sorumluluk ve iletişim çalışmaları değerlendirmesi

Abstract

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) Ģirketlerin ekonomik, çevresel ve sosyal etkilerini belirleyerek, risklerini ve kaynaklarını bu çerçevede yönetmesi, iĢ süreçlerini, paydaĢlarının beklenti ve memnuniyetlerini de dikkate alarak ekonomik, sosyal ve çevresel alanlardaki öncelikleri doğrultusunda yapılandırması; bu sayede hem Ģirketin sürdürülebilirliğini sağlaması hem de çevresel ve toplumsal sorumluluklarını yerine getirmesi için gerekli bir yönetim sürecidir. Kurumsal Sosyal Sorumluluk özellikle son yirmi yıl içinde değeri hem Ģirketler hem de ülkeler nezdinde artan bir yönetim anlayıĢıdır. Kurumsal Sosyal Sorumluluk anlayıĢı ile süreçlerine yön veren Ģirketlere, bu çerçevede yapılan uygulamaların sağladığı pek çok fayda bulunmaktadır. Bu faydalardan biri, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Ģirket marka ve itibarına olan olumlu katkısıdır. Bununla birlikte Ģirketlerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk anlayıĢı ve uygulamaları Ģirketlere göre farklılık gösterebilmektedir. Bu çalıĢmanın amacı, Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamaları gerçekleĢtiren Ģirketlerin, Kurumsal Sosyal Sorumluluğa bakıĢ açılarını analiz etmek ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk yönetim anlayıĢının iletiĢim çalıĢmaları üzerindeki rolünü incelemektir. Bu amaca yönelik olarak BĠST Sürdürülebilirlik Endeksi‘nde iĢlem gören 11 Ģirket ile Kurumsal Sosyal Sorumluluk süreçleri ve bu kapsamdaki iletiĢim çalıĢmalarına dair yapılandırılmıĢ derinlemesine görüĢme gerçekleĢtirilmiĢtir. Bununla birlikte Ģirketlerin internet sitelerinde yer alan Kurumsal Sosyal Sorumluluk bölümleri ve bugüne dek yayınladıkları Kurumsal Sosyal Sorumluluk raporları içerik analizi yöntemi kullanılarak analiz edilmiĢtir. Bulgular neticesinde, endeks Ģirketlerinin Kurumsal Sosyal Sorumluluk süreçlerini sistemli bir Ģekilde yürüttükleri ve Kurumsal Sosyal Sorumluluğu sadece sosyal sorumluluk projesi ya da iletiĢim aracı olarak değil, tüm iĢ süreçlerini kapsayan bir iĢ yapıĢ Ģekli olarak gördükleri sonucuna ulaĢılmıĢtır. Bununla birlikte iletiĢim süreçlerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarına sıklıkla yer verdikleri ve bu çalıĢmaların marka iletiĢimi çalıĢmalarında önem taĢıdığı ortaya çıkmıĢtır.