SKS HV5 ile EFQM MM’nin karşılaştırılmasına yönelik nitel bir çalışma
Yükleniyor...
Tarih
2022
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
DergiPark
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Amaç Hızla değişmekte olan iş modelleri sağlık hizmetlerinde de kalite odaklı performans ölçüm modellerinin önemini giderek arttırmaktadır.Sağlıkta Kalite Standartları Hastane Versiyon 5?in (SKS HV5) değerlendirmesine göre, kalite performansı kapsamında seksen beş ve üzeri puan alan ve kalite birimi bulunan üç kamu hastanesinin Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Mükemmellik Modeli (EFQM MM) kriterlerini ne düzeyde karşıladığını anlamaktır. Böylece iki model arasında benzerlik ve farklılıklar belirlenecektir. Bu sayede SKS HV5?e göre çok iyi seviyede performans sergileyen hastanelere, SKS Hastane setine ek olarak alternatif kalite odaklı yönetim modellerinin öngördüğü gelişme alanları sunulabilecektir. Çalışmada ayrıca SKS Versiyon 6 ve EFQM Modeli 2020?ye de değinilmiştir. Gereç ve Yöntem: Araştırma, nitel araştırma kapsamında “Durum Çalışması” araştırma deseni kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Veri toplama araçlarını; görüşme tekniği, doküman inceleme, gözlemler oluşturmuştur. Araştırmanın örneklemini amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örnekleme tekniği ile belirlenen 3 kamu hastanesinin 9 yöneticisi oluşturmaktadır. Yüz yüze görüşme tekniği uygulanırken yapılandırılmış derinlemesine görüşme tekniği ve sonda (prob) sorular kullanılmış olup görüşmeler katılımcıların iş yerlerinde yapılarak ses kayıt cihazına kaydedilmiştir. Bulgular: Araştırma bulgularına göre SKS HV5?in; EFQM MM?de yer alan girdi ve sonuç kriterlerinden; liderlik, strateji, çalışanlar, işbirlikleri ve kaynaklar, iç ve dış paydaş sonuçları, toplumla ilgili sonuçlar ve iş sonuçları bakımından SKS HV5 puanlandırma metodolojisinin “opsiyonel” uygulamalara sahip olduğu görülmüştür. SKS HV5 değerlendirmesine göre 94-97/100 puan aralığına sahip üç hastanenin, EFQM modelinin daha geniş bir perspektiften kurumları değerlendirdiği göz önünde bulundurulduğunda her iki modelin birlikte kullanılmasının kurum performansına olumlu katkı sağlayacağı görülmüştür. Tartışma: Hastanelerin kalite güvencesinden kalite yönetimine geçerken EFQM MM?nin üstün performans sergilemede farklı gelişme alanları sunması açısından iki bakış açısının birlikte kullanılmasının bir sinerji yaratacağı anlaşılmıştır.
Objectives: The rapidly changing business models are increasing the importance of quality-oriented performance measurement models in healthcare services. According to the evaluation of HV5) Hospital Version 5 (SKS HV5) in Health, the criterion according to quality is the quality above the quality at what level the European Management Foundation Excellence Model (EFQM MM) score of five and five and three public hospitals in the quality unit. The similarity and similarity between the two models will be determined. In this way, hospitals that perform very well according to SKS HV5 will be able to develop in which alternative targets can be presented in addition to the SKS Hospital set. SKS Version 6 and EFQM Model 2020 were also mentioned in the study. Materials and Methods: The research was carried out using the "Case Study" research design within the scope of qualitative research. Data collection tools; interview technique, document review, observations. The sample of the research consists of 9 managers of 3 public hospitals determined by criterion sampling technique, one of the purposeful sampling methods. While applying the face-to-face interview technique, structured in-depth interview technique and probe (probe) questions were used, and the interviews were made at the workplaces of the participants and recorded on the voice recorder. Results: According to the research findings, SKS HV5; From the input and outcome criteria in the EFQM MM; It has been seen that the SKS HV5 scoring methodology has “optional” applications in terms of leadership, strategy, employees, collaborations and resources, internal and external stakeholder results, community-related results and business results. Considering that three hospitals with a score range of 94-97/100 according to the SKS HV5 evaluation, the EFQM model evaluates institutions from a wider perspective, it has been seen that using both models together will make a positive contribution to institution performance. Discussion: It has been understood that the use of two perspectives together will create a synergy in terms of EFQM MM's offering different areas of improvement in displaying superior performance as hospitals move from quality assurance to quality management
Objectives: The rapidly changing business models are increasing the importance of quality-oriented performance measurement models in healthcare services. According to the evaluation of HV5) Hospital Version 5 (SKS HV5) in Health, the criterion according to quality is the quality above the quality at what level the European Management Foundation Excellence Model (EFQM MM) score of five and five and three public hospitals in the quality unit. The similarity and similarity between the two models will be determined. In this way, hospitals that perform very well according to SKS HV5 will be able to develop in which alternative targets can be presented in addition to the SKS Hospital set. SKS Version 6 and EFQM Model 2020 were also mentioned in the study. Materials and Methods: The research was carried out using the "Case Study" research design within the scope of qualitative research. Data collection tools; interview technique, document review, observations. The sample of the research consists of 9 managers of 3 public hospitals determined by criterion sampling technique, one of the purposeful sampling methods. While applying the face-to-face interview technique, structured in-depth interview technique and probe (probe) questions were used, and the interviews were made at the workplaces of the participants and recorded on the voice recorder. Results: According to the research findings, SKS HV5; From the input and outcome criteria in the EFQM MM; It has been seen that the SKS HV5 scoring methodology has “optional” applications in terms of leadership, strategy, employees, collaborations and resources, internal and external stakeholder results, community-related results and business results. Considering that three hospitals with a score range of 94-97/100 according to the SKS HV5 evaluation, the EFQM model evaluates institutions from a wider perspective, it has been seen that using both models together will make a positive contribution to institution performance. Discussion: It has been understood that the use of two perspectives together will create a synergy in terms of EFQM MM's offering different areas of improvement in displaying superior performance as hospitals move from quality assurance to quality management
Açıklama
Bu çalışma birinci yazarın ikinci yazar danışmanlığında hazırlamış olduğu doktora tezinden türetilmiş olup 14.
Uluslararası Sağlıkta Sağlıkta Kalite Akreditasyon ve Hasta Güvenliği Kongresinde 15.12.2020 tarihinde özet
bildiri olarak sunulmuştur.
Anahtar Kelimeler
SKS Hastane Seti, EFQM Modeli, Sağlıkta Kalite, Quality Standards in Healthcare-Hospital Set, EFQM Model, Quality in Health
Kaynak
International Anotolia Academic Online Journal
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
8
Sayı
1
Künye
Yurtseven, F. & Afacan Fındıklı, M. (2022). SKS HV5 ile EFQM MM’nin Karşılaştırılmasına Yönelik Nitel Bir Çalışma . International Anatolia Academic Online Journal Health Sciences , 8 (1) , 17-47 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/iaaojh/issue/69648/1070968
