SKS HV5 ile EFQM MM’nin karşılaştırılmasına yönelik nitel bir çalışma

Basit Öğe Kaydı
dc.authoridMine Afacan Fındıklı / 0000-0003-1021-6641en_US
dc.authorscopusidMine Afacan Fındıklı / 57006635300
dc.authorwosidMine Afacan Fındıklı / ABB-5962-2020en_US
dc.contributor.authorYurtseven, F. Meltem
dc.contributor.authorAfacan Fındıklı, Mine
dc.date.accessioned2022-05-23T11:11:05Z
dc.date.available2022-05-23T11:11:05Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentİstinye Üniversitesi, İktisadi, İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.descriptionBu çalışma birinci yazarın ikinci yazar danışmanlığında hazırlamış olduğu doktora tezinden türetilmiş olup 14. Uluslararası Sağlıkta Sağlıkta Kalite Akreditasyon ve Hasta Güvenliği Kongresinde 15.12.2020 tarihinde özet bildiri olarak sunulmuştur.en_US
dc.description.abstractAmaç Hızla değişmekte olan iş modelleri sağlık hizmetlerinde de kalite odaklı performans ölçüm modellerinin önemini giderek arttırmaktadır.Sağlıkta Kalite Standartları Hastane Versiyon 5?in (SKS HV5) değerlendirmesine göre, kalite performansı kapsamında seksen beş ve üzeri puan alan ve kalite birimi bulunan üç kamu hastanesinin Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Mükemmellik Modeli (EFQM MM) kriterlerini ne düzeyde karşıladığını anlamaktır. Böylece iki model arasında benzerlik ve farklılıklar belirlenecektir. Bu sayede SKS HV5?e göre çok iyi seviyede performans sergileyen hastanelere, SKS Hastane setine ek olarak alternatif kalite odaklı yönetim modellerinin öngördüğü gelişme alanları sunulabilecektir. Çalışmada ayrıca SKS Versiyon 6 ve EFQM Modeli 2020?ye de değinilmiştir. Gereç ve Yöntem: Araştırma, nitel araştırma kapsamında “Durum Çalışması” araştırma deseni kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Veri toplama araçlarını; görüşme tekniği, doküman inceleme, gözlemler oluşturmuştur. Araştırmanın örneklemini amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örnekleme tekniği ile belirlenen 3 kamu hastanesinin 9 yöneticisi oluşturmaktadır. Yüz yüze görüşme tekniği uygulanırken yapılandırılmış derinlemesine görüşme tekniği ve sonda (prob) sorular kullanılmış olup görüşmeler katılımcıların iş yerlerinde yapılarak ses kayıt cihazına kaydedilmiştir. Bulgular: Araştırma bulgularına göre SKS HV5?in; EFQM MM?de yer alan girdi ve sonuç kriterlerinden; liderlik, strateji, çalışanlar, işbirlikleri ve kaynaklar, iç ve dış paydaş sonuçları, toplumla ilgili sonuçlar ve iş sonuçları bakımından SKS HV5 puanlandırma metodolojisinin “opsiyonel” uygulamalara sahip olduğu görülmüştür. SKS HV5 değerlendirmesine göre 94-97/100 puan aralığına sahip üç hastanenin, EFQM modelinin daha geniş bir perspektiften kurumları değerlendirdiği göz önünde bulundurulduğunda her iki modelin birlikte kullanılmasının kurum performansına olumlu katkı sağlayacağı görülmüştür. Tartışma: Hastanelerin kalite güvencesinden kalite yönetimine geçerken EFQM MM?nin üstün performans sergilemede farklı gelişme alanları sunması açısından iki bakış açısının birlikte kullanılmasının bir sinerji yaratacağı anlaşılmıştır.en_US
dc.description.abstractObjectives: The rapidly changing business models are increasing the importance of quality-oriented performance measurement models in healthcare services. According to the evaluation of HV5) Hospital Version 5 (SKS HV5) in Health, the criterion according to quality is the quality above the quality at what level the European Management Foundation Excellence Model (EFQM MM) score of five and five and three public hospitals in the quality unit. The similarity and similarity between the two models will be determined. In this way, hospitals that perform very well according to SKS HV5 will be able to develop in which alternative targets can be presented in addition to the SKS Hospital set. SKS Version 6 and EFQM Model 2020 were also mentioned in the study. Materials and Methods: The research was carried out using the "Case Study" research design within the scope of qualitative research. Data collection tools; interview technique, document review, observations. The sample of the research consists of 9 managers of 3 public hospitals determined by criterion sampling technique, one of the purposeful sampling methods. While applying the face-to-face interview technique, structured in-depth interview technique and probe (probe) questions were used, and the interviews were made at the workplaces of the participants and recorded on the voice recorder. Results: According to the research findings, SKS HV5; From the input and outcome criteria in the EFQM MM; It has been seen that the SKS HV5 scoring methodology has “optional” applications in terms of leadership, strategy, employees, collaborations and resources, internal and external stakeholder results, community-related results and business results. Considering that three hospitals with a score range of 94-97/100 according to the SKS HV5 evaluation, the EFQM model evaluates institutions from a wider perspective, it has been seen that using both models together will make a positive contribution to institution performance. Discussion: It has been understood that the use of two perspectives together will create a synergy in terms of EFQM MM's offering different areas of improvement in displaying superior performance as hospitals move from quality assurance to quality managementen_US
dc.identifier.citationYurtseven, F. & Afacan Fındıklı, M. (2022). SKS HV5 ile EFQM MM’nin Karşılaştırılmasına Yönelik Nitel Bir Çalışma . International Anatolia Academic Online Journal Health Sciences , 8 (1) , 17-47 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/iaaojh/issue/69648/1070968en_US
dc.identifier.endpage47en_US
dc.identifier.issn2148-3175en_US
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage17en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12713/2721
dc.identifier.volume8en_US
dc.institutionauthorAfacan Fındıklı, Mine
dc.language.isotren_US
dc.publisherDergiParken_US
dc.relation.ispartofInternational Anotolia Academic Online Journalen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectSKS Hastane Setien_US
dc.subjectEFQM Modelien_US
dc.subjectSağlıkta Kaliteen_US
dc.subjectQuality Standards in Healthcare-Hospital Seten_US
dc.subjectEFQM Modelen_US
dc.subjectQuality in Healthen_US
dc.titleSKS HV5 ile EFQM MM’nin karşılaştırılmasına yönelik nitel bir çalışmaen_US
dc.title.alternativeA qualitative study on comparison of SKS HV5 and EFQM MMen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
SKS HV5 ile EFQM MM___nin Kar____la__t__r__lmas__na Y__nelik Nitel Bir __al____ma[#1070968]-2243782.pdf
Boyut:
1.13 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

İşletme Bölümü Makale Koleksiyonu